矿产品技术支持文件常见问题及解答
一、 源头企业刷卡子系统
1. 故障现象：在刷卡后，读卡器上无灯指示或蜂鸣提示。
解决方法：
A. 检查读卡器的电源是否正常
B. 按照读卡器的读卡器距离参数正常刷卡
C. 读卡器故障，更换读卡器
D. 读卡器是否死机，重启读卡器
E. IC卡是否损坏，更换IC卡再次测试
2. 故障现象：刷卡后在软件上无卡号显示。
解决方法：
A. 软件读卡器参数设置是否与正确：端口号、波特率、型号等
B. PC机上串口或者转换器是否损坏
C. 通讯线路是否正常
D. 软件内配置文件是否有损坏，更换软件再次测试
二、 源头企业/验票站地磅联网子系统
1. 故障现象：摄像机无视频
解决方法：
A. 检查电源是否正常
B. 检查视频线（网线）是否正常，接头是否可靠，插接是否可靠
C. 视频服务器是否正常
D. 摄像机故障
E. 镜头故障
2. 故障现象：车牌识别器识别准确率低
解决方法：
A. 车牌模糊不清、遮挡或污损
B. 补光强度不够或过强
C. 识别仪安装高度与视距比是否在1:3至1:4之间
D. 识别器参数是否设置合理
A. 发射端与接收端之间距离是否太远
3. 故障现象：栏杆机不动作
解决方法：
A. 检查栏杆机电源（保险管）、控制线路是否正常
B. 检查地感线圈或车辆检测器是否断开及工作正常
C. 如软件控制则检查参数设置或者I/O板或PC机相应端口是否正常
D. 使用摇把检测栏杆机是否卡死
E. 检查栏杆机档位是否正确，如果还在手动档位上将无法控制
F. 设备故障
三、 监控中心管理平台
1. 故障现象：数据服务不能正常接收终端数据及报警
解决方法：
A. 终端软件及服务器相关设置是否正确，如IP地址，端口，设备ID号，密码等
B. Openfire通讯服务器是否正常运行，如果不正常请检查与数据库连接相关的配置参数（通常指：数据库服务器名、数据库名、用户名、密码等）；
C. 业务服务器是否正常开启，如果不正常请检查与数据库连接相关的配置参数（通常指：数据库服务器名、数据库名、用户名、密码等）
D. 数据库是否正常运行
E. 如果是个别终端的数据无法接收，请检查终端的软件及网络是否正常
F. WEB中心管理服务器的设备管理里是否正确添加了终端设备
G. 如果是新装项目，那么还得确认终端与中心软件的协议是否兼容
2. 故障现象：视频管理平台无法实施预览视频
解决方法：
A. 视频管理平台的各种服务是否已经正常启动
B. 视频管理终端用户是否已在后台添加
C. 是否在视频管理软件中正确添加了设备（IP、端口、厂商、用户名、密码、通道等）
D. 用户是否具备了预览权限
E. 视频管理平台与终端视频设备网络是否通畅
视频监控客户端的设置是否正确（服务器IP、端口等）